01Rezervasyon talebini iptal etme
Web sitesi üzerinden oluşturulan rezervasyon talebi firma onayıyla kesinleşir. Onaylanmamış talepler için iptal veya değişiklik isteği doğrudan firma iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
- Talep numarası veya iletişim bilgilerinizle firmaya ulaşmanız süreci hızlandırır.
- Araç, tarih, şube veya ek hizmet değişiklikleri firma uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.
- Talep aşamasında ödeme alınmadıysa iptal süreci genellikle operasyonel kayıt kapatma şeklinde ilerler.
02Onaylı rezervasyonlarda değişiklik
Firma tarafından onaylanmış rezervasyonlarda tarih, saat, araç grubu, teslim noktası veya ek hizmet değişiklikleri mevcut uygunluğa göre yeniden kontrol edilir.
- Yeni tarih veya araç grubunda fiyat farkı oluşabilir.
- Farklı teslim veya iade noktası talebi ek operasyon ücreti doğurabilir.
- Kısa süre kala yapılan değişiklikler firma politikalarına göre sınırlanabilir.
03Ödeme, kapora ve provizyon iadeleri
Online ödeme, kapora veya provizyon süreçleri aktifse iade koşulları firma politikası, ödeme kuruluşu süreçleri ve rezervasyon durumuna göre değerlendirilir.
- Kredi kartı provizyonları, banka süreçlerine bağlı olarak belirli süre içinde serbest bırakılabilir.
- Kapora veya ön ödeme iadesi, iptal zamanına ve firma koşullarına göre farklılaşabilir.
- Ek hizmetler, geç teslim, hasar, yakıt, kilometre ve otoyol geçişleri nihai hesaplamada ayrıca değerlendirilebilir.
04Teslim sonrası iptal veya erken iade
Araç teslim edildikten sonra kiralama süreci başlamış sayılır. Erken iade, kullanılmayan günler veya hizmet bedelleri firma koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.
- Erken iadede gün, saat ve kampanya koşulları dikkate alınabilir.
- Aylık kiralama veya özel fiyatlı rezervasyonlarda iade koşulları farklı olabilir.
- Araç iade formu tamamlanmadan nihai ücret ve provizyon sonucu kesinleşmeyebilir.
